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霍山县2019年上半年人民网留言办理情况通报

浏览次数: 发表时间:2019-07-04 11:35  信息来源:县督查室字体:[  ]

 

 

现将上半年真实庄闲游戏人民网留言办理情况通报如下:

一、基本情况

上半年,全县共办理人民网网民留言85条,同比增加44条,办结率100%。其中,办理给省委书记留言19条、市委书记留言20条、县委书记留言46条,同比分别增加2条、11条、31条。乡镇(园区)办理留言31条,县直单位办理留言49条,涉及两个以上单位共同办理留言5条。留言反映较为集中的是供电、道路、环保、医疗、教育、住房等基础设施及民生保障事宜。

二、基本特点

一是留言数量增多。今年上半年人民网留言条数是去年同期的一倍多,仅县地方水电公司一家单位就回复网民留言14条,特别是春节假日期间,反映的多是衣食住行方面的民生权益保障问题,重复投诉和多元投诉现象屡见不鲜,网民们的法律意识、维权意识及表达权、话语权在进一步的增强和彰显。

二是涉及领域扩大。除常规的咨询类、维权类、控诉类留言外,部分热心网民针对家乡发展献计献策,提出了“建议类”留言,有的爱心人士从真善美角度出发,由“私事”、“家事”到“公事”、“国事”,发出了“公益性”留言。

三是工作成效显著。多数单位对网民留言办理工作高度重视,主要负责人亲自审核把关。上半年以来,网民反映的独生子女证、五保建房补助等咨询类留言全部答复到位;噪音污染、烧烤扰民等环境调处类留言全部解决到位;道路硬化、山区供电等基础设施建设类留言全部交办到位。期间,办理留言数量较多的单位有县地方水电公司、县人社局、县交运局、县生态环境分局、县公安局、县住建局、县城管局、县发改委;办理留言数量较多的乡镇(园区)有衡山镇、下符桥镇、经济开发区;办理质效较好的单位有县人社局、县公安局、县住建局、县城管局、县发改委、衡山镇、下符桥镇、经济开发区。          

三、存在问题

一是重视程度不够。有的单位政治意识不强,对网民留言回复需几家单位共同办理的时候,存在单位间相互扯皮推诿的现象,甚至将政策咨询类等一些问题推给下一级办理;部分单位在人员变动后迟迟没有明确经办人员,工作衔接不上;少数单位对网民反映的问题存在“重过程轻结果”、“只答复不解决”的现象,没有从根本上分析解决问题,导致群众诉求从“网上”转为“网下”,出现“个别访”向“集体访”转化的现象。

二是办复质量不高。各承办单位对群众集中反映强烈的问题主要负责人要亲自把关,深入现场,调查研究。通过实地走访、明察暗访、电话回访等方式进行复核,确保网民诉求得到有效回应和解决。从上半年网民留言办复情况来看,存在留言办理时间不严格、内容不严谨、格式不规范等问题,甚至在联系方式、签字、日期等细节方面丢分,从而影响了留言办理质效。

四、工作要求

一要提高思想认识。办理人民网网民留言工作是贯彻省、市、县党委领导指示要求的需要,是听民声、聚民智、解民忧的需要,各单位要本着“为党着想”、“为民解忧”的原则,认真办好每一条网民留言。

二要把握当前形势。上半年网民留言同比增加44条,形势不容乐观。各单位务必高度重视,加强组织领导,明确主体责任,健全工作机制,牢牢把握为人民服务宗旨,充分认识网民留言办理工作在联系群众、关注民生、改进作风、提升效能方面的重要作用。

三要强化效率意识。各单位要严格按照中央和省市县文件精神,结合“四最”营商环境大讨论活动,努力做到接受任务不找借口、执行任务不讲困难、完成任务追求圆满。县督查室将对此项工作进行不定期通报调度,工作实绩与单位评先评优及效能绩效挂钩,确保此项工作得到有力推进,以实际行动建设美丽霍山、构建和谐社会。

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